Segmentos que atendemos
A Mais Web estrutura operações de venda para quatro segmentos — varejo, atacado, fabricantes e distribuidores. Cada segmento tem um caminho diferente para o digital: o que muda é o canal prioritário, o catálogo e o processo comercial. O diagnóstico identifica em qual ponto do caminho a sua operação está.
Cada segmento, um desenho de ecossistema
Não existe receita única de estruturação — o segmento define o desenho do ecossistema: quais canais entram primeiro, como o catálogo é organizado e quais sistemas precisam conversar. É por isso que a jornada começa sempre pelo diagnóstico.
Varejo
Da loja física ao e-commerce
- Situação típica: loja física que quer vender online — ou já vende, mas sem estrutura integrada.
- Desafios comuns: cadastro de produtos, escolha entre marketplace e site próprio, estoque dividido entre a loja física e o online — o mesmo produto vendido duas vezes.
- Como a jornada atende: ERP como centro único — a loja e o digital fazendo a gestão do mesmo estoque, mesmo cadastro, mesma verdade. E o CRM capturando cada cliente — do atendimento na loja ao carrinho abandonado no site — para que a recompra aconteça com base em histórico real, não na memória do vendedor.
Atacado
Volume de pedidos sem volume de retrabalho
- Situação típica: B2B com revendas, pedidos por WhatsApp e planilha, condições comerciais variadas.
- Desafios comuns: tabela de preço por cliente, pedido mínimo, prazos e condições de pagamento, catálogo grande.
- Como a jornada atende: sistema que suporta o comercial B2B — cliente cadastrado, condição certa no pedido, pedido que nasce certo no sistema, não no caderno. Aqui o CRM é o coração do comercial: cada cliente com sua tabela, seu histórico de compras, seu potencial — e o follow-up de recompra acontecendo na data certa, sem depender do vendedor lembrar.
Fabricantes
Do chão de fábrica ao carrinho
- Situação típica: produz bem, mas depende de intermediários para vender — e não enxerga o consumidor final.
- Desafios comuns: vender direto ou manter a rede de distribuição (e como fazer os dois sem conflito), catálogo técnico, produção e estoque conversando.
- Como a jornada atende: arquitetura de canais definida por estratégia — o site como base da marca, o marketplace como aquisição, o distribuidor como escala. O CRM fecha o vazio de informação: hoje o fabricante sabe o que saiu, mas não sabe para quem nem o que voltou a comprar — com CRM integrado, o consumidor final passa a ter nome, histórico e potencial de recompra direta.
Distribuidores
Milhares de produtos sob controle
- Situação típica: alto volume, catálogo extenso, carteira de revendas que precisa de acompanhamento.
- Desafios comuns: estoque em escala, precificação dinâmica, controle de repasses, relacionamento com revendedor.
- Como a jornada atende: operação sob
Vamos entender o seu cenário.
O diagnóstico é a primeira etapa — e por onde toda a jornada começa.
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